Le Ferrovie dello Stato introducono l'alta velocità, a cui corrisponde però un aumento dei prezzi anche sulle tratte che non beneficiano della nuova tecnologia. E di contro, la qualità dei servizi rimane bassa, a dispetto di quanto afferma FS.
"Abbiamo l’alta velocità (finalmente) ma siamo ancora lontani anni luce dalla cultura del consumatore che hanno paesi come gli Stati Uniti o la Germania. Qui se qualcosa non funziona è sempre colpa tua. Devi pagare e stare zitto.": così un cronista vittima di un disservizio delle FS conclude, mestamente, il suo racconto.